“The back end of marketing: nuove strategie per trarre valore dalla customer centricity”

 Marco Bertini, Professor of Marketing, ESADE Business School

Professor of Marketing e Co-Founder dell’Institute for Data-Driven Decisions presso l’ESADE Business School. In precedenza ha insegnato presso la London Business School. È uno dei massimi esperti a livello globale nella progettazione e implementazione di revenue models e nuove strategie finalizzate a creare un valore duraturo per l’azienda. Le sue ricerche sono apparse su diverse riviste del settore, tra cui Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, Journal of Consumer Research, the Journal of Marketing, the Journal of Marketing Research and Marketing Science. Di recente è stato nominato nel Thinkers50 Radar, una shortlist di ricercatori “più propensi a modellare il futuro del management”.

Programma

16.30 – 17.15 Intervento di Marco Bertini
17.15 – 17.30 Dibattito

 

Maggio 6, 2021 16:30
Categoria:

Descrizione

Oggi molte aziende hanno adottato strategie customer-centric ma la maggior parte fatica ancora a tradurre il valore trasferito ai propri clienti in una revenue strategy chiara e coerente che garantisca valore concreto e duraturo per l’azienda.
In questo incontro, Marco Bertini illustrerà nuove strategie per capitalizzare la soddisfazione del cliente, massimizzando il risultato economico per l’azienda.
In particolare saranno oggetto di approfondimento i seguenti punti:

  • the back end of marketing: come generare valore per l’azienda partendo da una corretta comunicazione del valore al cliente
  • come sviluppare una revenue strategy customer-focused che massimizzi i risultati per l’azienda
  • come usare la tecnologia per capire il cliente e utilizzare i dati a proprio vantaggio.