“Come creare una customer experience piacevole per la mente dei consumatori”

Lluis Martinez-Ribes – Professor of Marketing, ESADE
ESADE, Spain Professor of Marketing, Uno tra i ricercatori e advisor riconosciuti come leader nel campo dell’innovazione “Customer-Centric” nel Marketing, nel Branding e nel Retailing. È Professore di Marketing all’ESADE, Business School (Barcellona) dove insegna nei corsi “Retail Innovation” e “Next Practices in Marketing”. È altresì Direttore dell’Executive Master in Marketing and Sales e cooordinatore degli insegnamenti legati allo sport, alla cultura e alla gestione del tempo libero. Ha un’esperienza professionale in oltre 25 Paesi. In particolare, è esperto di metodologie innovative per individuare le tendenze evolutive dei mercati e dei diversi contesti sociali e nell’identificazione di approcci alla clientela aventi carattere di interdisciplinarietà e volti a coglierne e a consolidarne in modo profittevole le preferenze per un prodotto, un marchio o un’impresa. Più recentemente ha analizzato le opportunità che derivano al Marketing dall’applicazione di nuove discipline umanistiche, in particolare delle neuroscienze.
Marzo 25, 2019 12:00
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Descrizione

In questo Webinar LIVE, il Professor Martinez-Ribes approfondirà il legame sempre più stretto che oggi lega il Marketing alle Neuroscienze. Analizzerà come i consumatori siano cambiati nel corso degli ultimi anni e come questo abbia modificato le loro esigenze in fatto di Customer Experience, specie in ambito digitale. In particolare si soffermerà su:

  • come capire e attrarre questi nuovi consumatori
  • creare una customer experience a misura di mente
  • le neuroscienze come chiave della customer loyalty.