“Come creare una customer experience piacevole per la mente dei consumatori”

ESADE, Spain Professor of Marketing, Uno tra i ricercatori e advisor riconosciuti come leader nel campo dell’innovazione “Customer-Centric” nel Marketing, nel Branding e nel Retailing. È Professore di Marketing all’ESADE, Business School (Barcellona) dove insegna nei corsi “Retail Innovation” e “Next Practices in Marketing”. È altresì Direttore dell’Executive Master in Marketing and Sales e cooordinatore degli insegnamenti legati allo sport, alla cultura e alla gestione del tempo libero. Ha un’esperienza professionale in oltre 25 Paesi. In particolare, è esperto di metodologie innovative per individuare le tendenze evolutive dei mercati e dei diversi contesti sociali e nell’identificazione di approcci alla clientela aventi carattere di interdisciplinarietà e volti a coglierne e a consolidarne in modo profittevole le preferenze per un prodotto, un marchio o un’impresa. Più recentemente ha analizzato le opportunità che derivano al Marketing dall’applicazione di nuove discipline umanistiche, in particolare delle neuroscienze.