“I Framework del Customer Journey e l’importanza di misurare le performance”

Monika Schulze, Global Head Customer & Digital Experience, Zurich Insurance
Zurich Insurance Global Head Customer & Digital Experience, Global Head Customer & Digital Experience di Zurich Insurance dal 2017. È anche membro del Leadership Team di Zurigo. In precedenza ha ricoperto la carica di Global Head of Marketing sempre per Zurich, con la responsabilità di tutte le attività di marketing B2B e B2C. Prima di trasferirsi in Svizzera, ha avuto ruoli di vertice in Unilever, acquisendo competenze di ricerche di mercato, marketing e sviluppo del business; è stata responsabile di importanti mercati come quello americano, canadese e giapponese.
Marzo 2, 2018 12:00
Categoria:

Descrizione

In questo appuntamento, Monika Schulze, ci parlerà degli ultimi sviluppi sul tema della Digital Experience dei consumatori e di come sia fondamentale misurarne ogni aspetto per migliorare le proprie strategie. In particolare, nel suo discorso si soffermerà su:

  • globale vs locale: ha senso?
  • Customer Journey Frameworks
  • la misurazione è fondamentale.