“Marketing Global Summit Il futuro della Customer Centricity”

350,00

Katia Bassi – Chief Marketing and Communication Officer, Automobili Lamborghini

Chief Marketing and Communication Officer di Lamborghini dal 2017, è la prima donna a far parte del Board della società. In passato ha lavorato per Tissot come Marketing Manager, in Ferrari, in FC Internazionale come Commercial Director e Country Director di NBA Italia. Ha inoltre ricoperto il ruolo di Vice President di Aston Martin Lagonda e Managing Director di AM Brands.

Peter Fader – Professor of Marketing, Wharton Business School, University of Pennsylvania

Professore di Marketing presso la Wharton Business School dell’Università della Pennsylvania. È inoltre co-fondatore di Theta Equity Partners, società che aiuta le aziende a stimare il proprio valore prevedendo il comportamento dei clienti. Nel 2015 ha co-fondato Zodiac, azienda di analisi predittiva, acquistata da Nike nel 2018. Ha scritto i libri “Customer centricity: focus on the right customers for strategic advantage” e “The customer centricity playbook: implement a winning strategy driven by customer lifetime value”. Le sue ricerche sono apparse su diverse riviste del settore, tra cui Journal of Marketing, Journal of Consumer Research, International Journal of Research in Marketing, Marketing Science. Nel 2017, Peter Fader è stato l’unico accademico ad essere incluso nella lista dei “25 Marketing Technology Trailblazers” pubblicata da Advertising Age, una delle più autorevoli riviste dedicate al mondo della pubblicità.

Thomas Ramsøy – CEO & Founder, Neurons Inc; Neuroscience Professor, Singularity University CA

Neuropsicologo con una formazione e un dottorato di ricerca in neurobiologia e neuroimaging, è CEO e Fondatore di Neurons Inc, azienda leader mondiale nelle neuroscienze applicate. Ha collaborato con prestigiose università come Oxford, Cambridge, Stanford e Harvard, in passato ha fondato e diretto il Center for Decision Neuroscience, laboratorio di ricerca dell’ospedale universitario di Copenhagen e della Copenhagen Business School. Dal 2014 è inoltre un membro della Singularity University in Silicon Valley e della SingularityU-Nordic.

Programma

14.30-15.30

Nella mente dei propri clienti

Thomas Ramsøy

Dibattito

16.00-17.00

Customer Lifetime Value: predire e massimizzare a lungo termine il valore del cliente

Peter Fader

Dibattito

17.30-18.30

Quando il cliente è sempre al centro: il caso Lamborghini

Katia Bassi

Dibattito

 

Settembre 22, 2020 14:30

Descrizione

Esperti mondiali e Chief Marketing Officer si danno appuntamento al Summit per presentare la propria visione sul futuro del marketing.
L’incontro sarà l’occasione per ascoltare i relatori sulle grandi sfide che il marketing dovrà affrontare nei prossimi anni.
In particolare si affronteranno i seguenti temi:

Nella mente dei propri clienti

  • il potenziale delle neuroscienze per la Customer Centricity;
  • come migliorare la Customer Centricity con la tecnologia;
  • il “4 powers model”: attrarre, trasmettere, persuadere e fidelizzare.

Customer Lifetime Value: predire e massimizzare a lungo termine il valore del cliente

  • le domande chiave su cui concentrarsi per tenersi stretti i clienti;
  • customer lifetime value: perché e come essere focalizzati sul cliente è sempre più importante;
  • sfruttare la Customer Centricity per migliorare il proprio business: alcuni esempi pratici.

Quando il cliente è sempre al centro: il caso Lamborghini

  • People Centricity: garantire sempre la massima personalizzazione;
  • Designer of Experience: costruire esperienze attorno al singolo cliente;
  • Future Shaper: far crescere il mito e superare le aspettative del cliente.